永州教育网
永州市教育局 红网永州站 联合主办

东安:学生理赔只跑一次路
发布时间:2019-01-10 11:22:00 来源:永州教育网 作者:周本杰 王治安 编辑:黄群 更多阅读

  日前,东安三小学生周英杰的家长蒋美华在接到儿子大病及住院赔付款后,在电话中激动地说:“你们育才保险代理想家长之所想,服务真周到,我只跑一趟路,理赔的事全办好了,真的感谢你们!”

  近年来,育才保险代理公司更新理赔服务理念,一切从方便学生家长出发,着力优化理赔流程,出险学生家长办理理赔手续只跑一趟路,理赔的钱就到位了,深受学生家长的好评。2018年东安学生保险出险1111起,理赔1111起,每一起均快速理赔,出险学生家长非常满意。据公司经理介绍,育才保险代理东安经理室,为实现学生出险后,办理理赔手续家长只跑一趟路的目标,采取了三项措施:一是投保时,将《学生保险理赔须知》发给公司理赔员、乡镇营销员、学校班主任及学生家长手中,使其知道理赔流程和理赔所需资料;二是赔付中,理赔员充分利用经理室建立的《学生保险工作微信群》告知学生家长。利用微信补齐资料、完善手续,并将理赔结果告知学生家长:三是理赔后,年终经理室分学校汇总年度理赔汇总表,会同承保公司逐项核实,听取学校及理赔家长的意见。

  三项措施实施以来,大大提高理赔效率,赢得了广大学生家长的认可和赞许。据统计,2018年度学生家长评价满意度达到99%。(周本杰 王治安)

来源:永州教育网

作者:周本杰 王治安

编辑:黄群