12月19日，笔者从道县教育局获悉，该局今年以来认真贯彻上级安排部署，多举措做好教育系统系统信访维稳工作，有效防范教育领域信访稳定风险，及时化解矛盾，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。
该局严格落实信访责任制，从上到下层层压实责任，坚持领导带头，局领导轮流信访值班，对来访的人民群众不推不挡，做到有访必接、有信必复、有电必答，逐人逐件地予以处理，确保信访工作不出纰漏。同时落实信访问题排查制度，定期排查与专项排查相结合，积极开展信访问题、矛盾纠纷和重大稳定隐患集中排查化解攻坚活动，设立举报箱，公布举报电话，受理群众诉求，听取群众反映，能马上解决的立即安排工作人员办理，一时解决不了的，限期答复，努力做到信访渠道畅通无阻，信访进行扎实有序。
该局还对有理或部分有理的信访诉求，及时深入实地调查，能当场排查解决的依法按政策及时解决到位。对于不合理诉求，依法依规耐心细致地解释到位。已经解决的仍然缠访、闹访的信访问题，进行稳控疏导到位，直到上访人员心服口服。（蒋正争 蒋业森）
来源：永州教育网
作者：蒋正争 蒋业森
编辑：黄群